Deze casus is een aanvulling op hoofdstuk 6 uit De complete consultant van Eric Mooijman. Hierin zijn diverse kwalitatieve en kwantitatieve/statistische analysemethoden toegepast. De case is ontwikkeld door Lean Six Sigma-consultant Bert van Eekhout.1 Lean Six Sigma Master Black Belt. Met zijn bureau Van Eekhout Consulting adviseert hij klanten over Lean Six Sigma procesoptimalisatieprogramma’s en verzorgt hij Lean en Six Sigma certificeringstrainingen.